Общаться уверенно означает ясно и спокойно выражать то, что вы хотите, без пассивности или повышенной агрессии. Умение уверенно общаться не гарантирует, что ваши потребности будут удовлетворены, но это повышает вероятность этого и может улучшить ваши отношения с другими людьми.
| Пассивная форма общения | Уверенная форма общения | Агрессивная форма общения |
| Думать, что Ваши потребности не имеют значения | Признавать, что ваши потребности важны и с ними нужно считаться. | Думать, что важны только ваши потребности |
| Уступать | Находить компромисс | Только брать |
| Не говорить и не быть услышанным | Говорить и слушать | Говорить больше других |
| Пытаться сохранить мир | Убеждаться в уважительном отношении по отношению к Вам и другим людям | Искать только свою выгоду |
| Позволить себе быть запуганным | Умение постоять за себя | Запугивание других |
| Не говорить то, что вы думаете и не выражать свою точку зрения | Выражать свою точку зрения ясно и уверенно | Может выражаться в крике, агрессии или насилии |
| Приносит вред отношениям – другие люди уважают вас меньше | Улучшает отношения – другие люди понимают Вас | Разрушает отношения – другим людям не нравится агрессия |
| Вредит вашей самооценке | Создает вашу самооценку | Разрушает самооценку других |
Советы для уверенного общения Используйте "Я" в предложениях
• Выражайтесь ясно и конкретно
«Я хотел бы, чтобы вы вернули мне деньги»
«Я думаю то, что Вы сделали - хорошо, вместе с тем я хотел бы увидеть больше …»
Опишите, как поведение другого человека влияет на ваши чувства
• Это заставляет других людей осознавать последствия своих действий
«Когда ты повышаешь голос, мне становится страшно ... Я бы хотел, чтобы ты говорил спокойнее»
Придерживайтесь своего мнения – техника испорченной записи
Это включает в себя обдумывание того, что Вы хотите, подготовку того, что вы можете сказать, а затем повторение этого по мере необходимости.
«Я хотел бы возмещение ... Да, но я все еще хотел бы возмещение ... Я слышал, что вы сказали, но я все еще хочу возмещение»
Добра Вам!
С уважением Хоменко Алексей
