В контексте данных Условий пользования применяются следующие определения:
1. Платформа qui.help - это онлайн-платформа на которой размещается информация по психологии и смежных с ней отраслей. Также на платформе предоставляется возможность для Психологов размещать информацию о себе (их опыт, специализацию, формат работы) и предоставлять индивидуальные консультации по результатам ознакомления с которыми пользователь интернет-сайта (Клиент) может получить необходимые знания, сведения. Платформа функционирует через домен www.qui.help и предлагает свои услуги через этот Сайт и связанные с ним сервисы.
2. Сайт (или интернет-сайт) - это комплексный ресурс, содержащий программное обеспечение и разнообразный контент, доступный через сеть Интернет по определенным доменным именам или сетевым адресам, идентифицирующим сайт в сети. В рамках настоящего Соглашения под термином "Сайт" подразумевается www.qui.help.
3. Исполнитель/Компания - это компания Terappio OÜ (16586404) по адресу Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Estonia.
4. Администрация Сайта - Исполнитель/Компания и уполномоченные им лица, представляющие интересы Сайта.
5. Пользователь Сайта (далее - Пользователь) - любое физическое лицо, использующее или намеревающееся использовать ресурсы сайта www.qui.help, включая как клиентов, так и психологов.
6. Контент Сайта (далее - Контент) - объекты интеллектуальной собственности, включая тексты, аннотации, статьи, иллюстрации, фотографии, музыку, графические и текстовые элементы, торговые марки, логотипы, а также программное обеспечение, базы данных, дизайн, структуру и другие компоненты, формирующие содержание и визуальный интерфейс Сайта.
7. Заявка - это запрос Клиента к Психологу с целью получения психологических услуг.
8. Клиент - лицо, которое ищет психологическую помощь или поддержку и которое использует Сайт с целью получения информации о Психологах и/или непосредственно для получения их услуг.
9. Психолог - практический психолог, специалист в соответствующей области, имеющий надлежащим образом оформленные документы, подтверждающие его образование (психологическое, педагогическое, по социальной работе или медицинское), опыт работы и квалификацию, который предоставляет информацию и сведения в области практической психологии неограниченному числу лиц, обменивается опытом, знаниями, мнениями с другими консультантами, а также предоставляет свои услуги на Платформе в порядке, предусмотренном Условиями. Для публикации профиля Психолога на Сайте, такой Психолог должен пройти проверку Администрации Сайта.
10. Личный кабинет - это личный раздел на Сайте, доступ к которому открывается Психологу после прохождения аутентификации.
11. Сессия - встреча или консультация между Клиентом и Психологом с целью предоставления психологических услуг.
12. Услуги - деятельность Сайта, направленная на выбор Психолога для Клиента и наоборот, а также другие сервисы, предлагаемые на Сайте.
13. Публичная оферта - данное соглашение об Условиях пользования является публичным Договором, который считается заключенным между Компанией с одной стороны и Пользователем (Психологом) с другой стороны с момента принятия последним всех без исключения условий и положений правил предоставления услуг настоящего Договора и который является единственным источником урегулирования всех условий предоставления услуг, привилегий, отношений между Пользователем и Исполнителем/Компанией, возникающих в процессе их выполнения и соблюдения в соответствующей области знаний. Принятие этих Условий (Акцепт) является обязательным для лиц (после авторизации - Психологов), заинтересованных в получении с помощью Платформы возможности публикации своего профиля с целью привлечения клиентов.
14. Акцепт - полное, безусловное и безоговорочное принятие Пользователем (Психологом) условий публичной оферты, Условий пользования, предлагаемых на сайте/платформе. Акцепт осуществляется путем заполнения данных регистрационной формы и ее отправкой в знак согласия с данным Договором (Условиями) в специальном поле в модальном окне регистрации/авторизации сайта при регистрации профиля.
2.1 Этот документ об Условиях пользования (далее - Соглашение/Условия) применяется к сайту www.qui.help.
2.2 Сайт www.qui.help (далее по тексту - Сайт) является собственностью компании Terappio OÜ (16586404) по адресу Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Estonia.
2.3 Соглашение регулирует порядок взаимодействия между компанией Terappio OÜ (16586404) (далее - Компания) и пользователями Сайта - как Психологами, так и Клиентами.
2.4 Администрация Сайта оставляет за собой право вносить изменения в Соглашение в любое время без предварительного уведомления. Последняя версия Соглашения всегда доступна по адресу: www.qui.help/terms-and-conditions.
2.5 Принятие настоящих Условий является обязательным для Пользователей: - Клиентов, заинтересованных в получении с помощью Платформы информации в области практической психологии и/или индивидуальных консультаций специалистов/практических психологов; - Психологов, заинтересованных в размещении на Сайте своего профиля с целью привлечения клиентов. Настоящие Условия являются соглашением о доступе к Сайту/Платформе, что помимо прочего, обязывает Пользователя к их соблюдению.
Используя Сайт, включая просмотр страниц, поиск информации, доступ к услугам (далее - использование Сайта), Пользователь подтверждает свое согласие с Соглашением и всеми изменениями, внесенными в него. В случае непринятия условий Соглашения пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
2.6 Обязанность ознакомления с актуальной версией Соглашения лежит на Пользователе. Продолжение пользования Сайтом после внесения изменений в Соглашение означает принятие этих изменений.
2.7 Пользователь заявляет, что ему/ей не менее 18 лет или он/она достиг(ла) совершеннолетия в своем месте жительства, если совершеннолетие в этой юрисдикции наступает в возрасте старше 18 лет, или если Пользователь считается несовершеннолетним в своей стране, он/она имеет разрешение родителей или законного опекуна.
2.8 Пользователь знает и соглашается с тем, что его/ее личные данные будут обрабатываться в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая доступна здесь: https://www.qui.help/notice-of-privacy. Компания может односторонне изменять Политику конфиденциальности.
Соглашаясь с данными Условиями, Пользователь так же соглашается с положениями и правилами Закона Украины "О защите персональных данных" и выражает свое согласие на их обработку, хранение.
2.9. МЕДИЦИНСКОЕ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
2.9.1. Предоставляемые услуги не предназначены для использования в чрезвычайных ситуациях. Если Клиент имеет мысли о самоповреждении или причинении вреда другим, или любые другие физические или психические симптомы, указывающие на серьезное неотложное состояние или угрозу жизни, рекомендуется немедленно посетить ближайшее отделение экстренной помощи больницы или позвонить по соответствующему номеру экстренной помощи без промедления.
2.9.2. Платформа не предназначена для предоставления клинической диагностики, требующей очного обследования, или для решения острых психических кризисов, требующих очного лечения, и Клиент не должен использовать ее, если ему/ей требуется какая-либо официальная документация или разрешения для целей, таких как, но не ограничиваясь этим, терапия, назначенная судом.
2.9.3. Платформа также не предназначена для какой-либо информации о том, какие рецептурные препараты или лекарства могут подойти Пользователю, а также для их предоставления.
2.9.4. Во избежание каких-либо сомнений, Компания не является поставщиком медицинских услуг.
2.9.5. Не используйте Сайт/Платформу для получения медицинской помощи (в т.ч. экстренной).
2.9.6. Платформа не рекомендует, не ссылается, не поддерживает, не оценивает, не гарантирует любые советы, информацию о лечении, ссылки на медицинские учреждения, продукты, процедуры, врачей, консультантов, коучей (тренеров), психотерапевтов, тесты, любые другие мнения или любую другую информацию, предоставленную любым Психологом с помощью Сайта и/или Платформы.
3.1 Основой настоящего Соглашения является обеспечение Пользователям доступа к возможностям Сайта для организации взаимодействия между Психологом и Клиентом.
3.1.1. Сайт предоставляется Пользователю для следующих нужд: - пользования инструментами поиска и навигации на сайте; - получения информации о психологах и услугах, которые они предоставляют; - получения публицистических материалов во вкладке "Блог"; - использования других услуг, доступных на Сайте.
Платформа не дает никаких гарантий относительно содержания любого ответа и/или сообщения и/или консультации Психолога и/или информации, содержащейся в них.
3.1.2 Соглашение охватывает все сервисы Сайта, существующие на момент его заключения, а также любые их будущие модификации и добавления новых сервисов.
3.2 Доступ к Сайту и его функциям предоставляется Клиентам бесплатно.
3.3 Регистрация Психологов на Сайте проводится на безвозмездной основе.
3.4 Психологи вносят комиссионный сбор в размере 50% от суммы первых пяти сессий с каждым привлеченным через Сайт клиентом, при условии их проведения. Комиссия рассчитывается в соответствии с ценой Сессии, указанной Психологом в Личном кабинете.
3.5 Оплата комиссии производится через систему эквайринга Stripe и Монобанк (Universal Bank), с возможностью использования Apple Pay, Google Pay, банковской карты или MonoPay.
3.6 В случае применения промокодов для получения скидок или бонусов, условия доступа к Сайту и его сервисам для Психологов и Клиентов регулируются в соответствии с этими промокодами.
3.7. Данный Документ считается публичной офертой. Приобщение к Соглашению со стороны Пользователя осуществляется путем любых действий с использованием Сайта, включая первичное открытие любой его страницы в интернет-браузере на устройстве Пользователя.
3.8 Использование ресурсов и сервисов Сайта подлежит законодательству Республики Эстония.
4.1.1 Вносить изменения в правила пользования Сайтом и содержание Сайта. Внесенные изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.
4.1.2 Ограничить доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения им условий настоящего Соглашения.
Администрация Сайта имеет право немедленно заблокировать доступ к Личному кабинету Психолога или ограничить использование Услуг по своему собственному усмотрению, если:
4.2.1 Использовать Сайт в соответствии с его назначением.
4.2.2 Обращаться к Администрации Сайта с вопросами, касающимися работы Сайта, используя контактные данные, размещенные в соответствующем разделе на Сайте.
4.2.3 Пользоваться Сайтом в пределах, определенных настоящим Соглашением, не нарушая действующее законодательство.
4.3.1 По запросу Администрации Сайта предоставлять информацию, связанную с использованием Сайта.
4.3.2 Уважать права и законные интересы авторов и правообладателей при пользовании Сайтом.
4.3.3 Воздерживаться от действий, которые могут нарушить нормальную работу Сайта.
4.3.4 Не распространять через Сайт информацию конфиденциального характера или охраняемую законом.
4.3.5 Предотвращать любые попытки незаконного доступа к защищенной информации.
4.3.6 Избегать размещения рекламы на Сайте без разрешения Администрации Сайта.
4.3.7 Отказаться от:
4.3.7.1. Распространение материалов, призывающих к незаконным действиям или нарушающих действующее законодательство.
4.3.7.2. Действий, которые могут нанести вред несовершеннолетним.
4.3.7.3. Представление себя за другое лицо или представителя организации без надлежащих полномочий.
4.3.7.4. Дискредитации других Пользователей или создания негативного мнения о лицах, связанных с Сайтом.
4.4.1 Использовать автоматические системы для сбора информации с Сайта без разрешения Администрации Сайта.
4.4.2 Препятствовать работе Сайта, в частности через массовые запросы, которые могут помешать его стабильности.
4.4.3 Обходить навигационную структуру Сайта для доступа к непубличной информации.
4.4.4 Осуществлять несанкционированный доступ к функциям Сайта или других сетей.
4.4.5 Нарушать меры безопасности Сайта или сетей, связанных с Сайтом.
4.4.6 Использовать Сайт для деятельности, запрещенной законодательством.
4.5.1 Конфиденциальность и защита личной информации. Психологи обязаны защищать приватность Клиентов. Гарантировать, что вся информация, предоставленная во время терапии, хранится конфиденциально, за исключением случаев, когда закон или этические нормы обязывают раскрыть ее (например, угроза жизни Клиента или других лиц).
4.5.2 Уважение к правам и достоинству Клиентов. Психологи должны уважать права, достоинство и автономию своих Клиентов, включая их право принимать решения относительно своей терапии. Они должны проявлять чуткость и толерантность к культурным, религиозным, гендерным, расовым и социальным различиям Клиентов.
4.5.3 Компетентность и профессиональная ответственность. Психологи должны работать только в пределах своей профессиональной компетенции, основанной на надлежащем образовании, опыте и тренингах. Они обязаны поддерживать и повышать свои знания и умения через постоянное обучение и профессиональное развитие.
4.5.4 Защита от эксплуатации и вредных воздействий. Психологи не имеют права использовать свои профессиональные отношения с Клиентами для получения каких-либо личных, социальных или финансовых выгод. Любая форма эксплуатации Клиентов, включая сексуальные или эмоциональные отношения, является запрещенной.
4.5.5 Честность и прозрачность. Психологи должны быть честными со своими Клиентами относительно характера терапии, ожидаемых результатов, рисков и стоимости услуг. Они должны обеспечивать прозрачность в своих профессиональных отношениях и избегать любых форм мошенничества или обмана.
4.5.6 Безопасность и благополучие Клиента. Главной целью Психолога является обеспечение благополучия Клиента. Психолог обязан действовать в интересах Клиента и оказывать ему поддержку, ориентированную на укрепление его психического здоровья. Психолог не должен оказывать услуги, которые могут нанести вред Клиенту.
4.5.7 Уважение к границам профессиональных отношений. Психологи должны соблюдать профессиональные границы и избегать конфликта интересов. Любые отношения вне терапевтических, которые могут повлиять на качество терапии или этичность действий Психолога, должны быть предотвращены.
4.5.8 Профессиональная ответственность перед коллегами и обществом. Психологи должны действовать в соответствии с этическими нормами не только в работе с Клиентами, но и во взаимодействии с коллегами, поддерживая профессиональное сообщество, обмениваясь знаниями и опытом. Они также обязаны поддерживать положительный имидж профессии психолога в обществе.
4.5.9 Оказание помощи в экстренных случаях. В случае, если Клиент находится в кризисном состоянии или в опасности для жизни, Психолог обязан принять все необходимые меры для обеспечения помощи или перенаправления Клиента в соответствующие службы.
4.5.10 Этическое использование новых технологий. Психологи должны придерживаться этических норм при использовании цифровых технологий в терапии (телемедицина, онлайн-консультации), обеспечивая конфиденциальность данных и соответствующий стандарт терапии в виртуальной среде.
4.6.1 Клиент имеет определенные обязанности в процессе психотерапии, которые способствуют эффективному сотрудничеству с Психологом и успешному терапевтическому процессу. Эти обязанности могут включать:
4.6.1.1 Соблюдение конфиденциальности. Клиент должен уважать конфиденциальность процесса, не распространяя информацию о других Клиентах, если это становится известным во время групповых сеансов или других ситуаций.
4.6.1.2 Активное участие в терапии. Клиент обязан принимать активное участие в терапевтическом процессе, быть открытым для работы над своими проблемами и честно делиться своими переживаниями и эмоциями с Психологом.
4.6.1.3 Соблюдение договоренностей о сеансах. Клиент должен приходить на сеансы вовремя и предупреждать о возможной отмене или переносе встречи заранее, но не позднее чем за 24 часа.
4.6.1.4 Соблюдение финансовых условий. Клиент должен придерживаться согласованных финансовых условий (оплата сеансов в установленные сроки), поскольку это часть профессионального соглашения с Психологом.
4.6.1.5 Соблюдение рекомендаций Психолога. Если Психолог предлагает определенные задания или упражнения для выполнения между сессиями, Клиент обязан стараться выполнить их, поскольку это является частью терапевтического процесса.
4.6.1.6 Соблюдение правил безопасности. Клиент обязан соблюдать правила поведения, которые обеспечивают безопасность как для него самого, так и для других (например, в случае групповой терапии или семейной терапии).
4.6.1.7 Внимательное отношение к своему здоровью. Клиент должен быть ответственным за свое здоровье, в частности психическое и физическое, и, в случае необходимости, сообщать Психологу о любых значительных изменениях в своем состоянии.
4.6.1.8 Уважение к профессиональным границам. Клиент должен уважать границы между профессиональными и личными отношениями с Психологом. Личные контакты вне терапевтического кабинета, подарки, приглашения на встречи могут быть неэтичными и вредить терапии.
4.6.2 Психолог может отказать Клиенту в сотрудничестве на основе этических принципов в следующих случаях:
4.6.2.1 Конфликт интересов. Если Психолог имеет личные или профессиональные отношения с Клиентом, которые могут повлиять на объективность или независимость терапевтического процесса.
4.6.2.2.2 Нехватка компетенции. Если проблема, с которой обращается Клиент, выходит за пределы компетенции Психолога, или он/она не имеет достаточного опыта для эффективной помощи.
4.6.2.3 Физическая или психологическая опасность. Если Клиент ведет себя агрессивно, угрожает безопасности Психолога или другим лицам, Психолог имеет право прекратить сотрудничество для защиты своей безопасности.
4.6.2.4 Этические нарушения клиента. Если Клиент требует действий, противоречащих этическим нормам или закону, Психолог имеет право отказать в сотрудничестве.
4.6.2.5 Отсутствие мотивации клиента. Если Клиент не проявляет заинтересованности в сотрудничестве или регулярно нарушает договоренности (пропускает сеансы, не соблюдает рекомендации), Психолог может завершить сотрудничество.
4.6.2.6 Изменение условий работы. Если Психолог считает, что изменение условий сотрудничества (например, продолжительность или частота сеансов) может ухудшить результат терапии, он/она имеет право предложить альтернативные варианты или прекратить сотрудничество.
4.6.2.7 Неспособность обеспечить конфиденциальность. Если Психолог понимает, что не может гарантировать конфиденциальность в силу определенных обстоятельств, он/она имеет право отказать в работе с Клиентом.
4.6.2.8 Перенесение или контрперенесение. Если Психолог или Клиент испытывают сильные эмоции друг к другу, которые могут повредить процессу терапии (например, влюбленность), это может стать основанием для прекращения сотрудничества.
4.6.2.9 Нарушение финансовых условий. Если Клиент не придерживается финансовых обязательств или регулярно задерживает оплату, Психолог имеет право отказать в дальнейшем сотрудничестве.
4.6.2.10 Несогласие с целями терапии. Если Психолог и Клиент не могут прийти к согласию относительно цели и методов терапии, и это затрудняет эффективное сотрудничество.
4.6.2.11 Юридические ограничения. Если есть юридические или правовые причины, которые запрещают Психологу работать с определенным Клиентом (например, юридический конфликт или обязательства по отчетности в суде), Психолог имеет право отказать в сотрудничестве.
4.6.2.12 Злоупотребление терапией. Если Клиент использует терапию для достижения неэтичных или нелегальных целей (например, манипулирование другими людьми), Психолог может прекратить сотрудничество.
4.6.2.13 Неспособность Клиента придерживаться терапевтического процесса. Если Психолог видит, что Клиент из-за своего состояния (например, из-за острых психотических состояний, сильной интоксикации, зависимости от наркотиков или алкоголя) не может эффективно участвовать в процессе терапии.
4.6.2.14 Некорректный запрос от Клиента. Если Клиент ставит требования, которые не соответствуют функциям Психолога (например, юридические или медицинские консультации, выходящие за рамки компетенции Психолога).
4.6.2.15 В любом случае, отказ должен быть обоснованным, этичным, вежливым и сопровождаться предложением альтернативной помощи, если это возможно.
5.1 Сайт представляет собой информационно-аналитическую платформу, созданную для содействия поиску психологов с нужной специализацией, квалификацией и опытом, с целью налаживания коммуникации между Клиентом и Психологом, способствуя Психологам в предоставлении их профессиональных услуг, тогда как Клиенты получают доступ к удобным и конфиденциальных консультаций по психическому здоровью от этих Психологов.
Для ясности, Компания не предоставляет никаких сеансов Терапии, не проводит Сессии и не несет за них ответственности. Компания лишь предоставляет цифровую платформу, которая позволяет Клиентам и Психологам устанавливать контакт друг с другом для бронирования и проведения Сессий. Платформа для Психологов предназначена для получения заказов на Сессии и управления своими услугами на Платформе.
Психологи не являются сотрудниками (работниками) Платформы. Платформа не вступает в трудовые правоотношения с кем-либо из представленных Психологов.
5.2 Для заказа Сессии с Психологом, Клиент обращается непосредственно к выбранному Психологу путем заполнения на Сайте формы "Записаться к психологу".
5.3 Информация о Психологах на Сайте предоставляется Администрацией Сайта на основе данных, полученных от Психологов. Администрация Сайта осуществляет проверку предоставленной информации для удаления ненадежных данных и таких, которые были опубликованы без согласия Психологов.
5.4 Администрация Сайта прилагает усилия для обеспечения точности информации, публикуемой Психологами, но не осуществляет ее постоянного обновления. Клиенты должны самостоятельно убедиться в наличии у Психолога необходимых образования, квалификации и сертификатов.
5.5 Рейтинг Психологов на Сайте составляется согласно критериям, установленным Администрацией Сайта. Принципы формирования рейтинга могут быть частично или полностью раскрыты Администрацией Сайта по своему усмотрению.
5.6 Все эксклюзивные права на Сайт и его содержимое принадлежат Администрации Сайта.
5.7 Использование контента Сайта без предусмотренного письменного разрешения от Администрации Сайта запрещено.
5.8 Контент Сайта охраняется законодательством об авторском праве, торговых марках, другими законами об интеллектуальной собственности и нормами, защищающими от недобросовестной конкуренции.
5.9 Пользователь не имеет права на требование изменений в сервисах или контенте Сайта. Администрация Сайта не несет ответственности за соответствие Сайта коммерческим ожиданиям Пользователей, за возможность его адаптации под индивидуальные требования, а также за отсутствие ошибок и дефектов в программном обеспечении.
5.10 Пользование Сайтом происходит на риск пользователя. Администрация Сайта не гарантирует непрерывную работу Сайта и не отвечает за возможные убытки, вызванные использованием Сайта, а также за риски, связанные с несовместимостью оборудования Пользователя.
5.11 Администрация стремится минимизировать проблемы в работе Сайта, но не обеспечивает непрерывной его доступности и не обязана информировать о возможных перебоях в работе.
5.12 Использование программного кода Сайта и его контента без согласия Администрации Сайта запрещено.
6.1 Для получения доступа к специализированным функциям Сайта и использования его сервисов Пользователю (после регистрации и прохождения проверки - Психолог) необходимо создать учетную запись (Личный кабинет).
6.2 Для входа в Личный кабинет Пользователь должен(на) использовать адрес электронной почты и пароль, которые были использованы при регистрации на Сайте. Пользователь несет личную ответственность за сохранение в тайне информации учетной записи, включая пароль, а также за всю деятельность, которая происходит под этой учетной записью. Пользователь не может раскрывать свой пароль третьим лицам. Если пароль становится доступным третьему лицу, Пользователь обязан немедленно его изменить.
6.3 В случае обнаружения несанкционированного доступа к учетной записи или иных проблем с безопасностью, Пользователь обязан немедленно сообщить об этом Администрации Сайта.
6.4 Пользователь может столкнуться с ответственностью за ущерб, нанесенный Сайту или другим Пользователям в результате использования его учетной записи третьими лицами без разрешения.
7.1 Администрация Сайта может использовать cookies для улучшения сервиса Сайта, которые являются малыми файлами, хранящимися на компьютере Пользователя от веб-сервера. Они помогают сохранять личные настройки Пользователя на Сайте и собирать анонимную информацию о его визитах.
7.2. Подробная информация по вопросам конфиденциальности изложена в Политике конфиденциальности Сайта.
8.1. Принимая данные Условия, Пользователь признает и соглашается, что услуги и контент, доступный через Сайт, защищен авторским правом, патентом, товарным знаком или другими правами законом об интеллектуальной собственности, за исключением случаев, специально санкционированных Платформой.
8.2. Пользователь соглашается не изменять, не копировать, не продавать, не распространять или не создавать производные продукты на основе Платформы и/или информации с Сайта, полностью или частично, за исключением того, что вышесказанное не касается собственного опубликованного контента Пользователя, который Пользователь на законных основаниях загружаете на Сайт.
8.3. Ни в коем случае Платформа не будет нести ответственности за любую информацию, размещенную или переданную третьими лицами, в том числе Психологами или Пользователями, в том числе, но не ограничиваясь этим, любые ошибки или упущения в любом содержании, или за любые убытки или ущерб любого рода, понесенные в результате использования любого контента, размещенного на Сайте. Пользователь признает, что Платформа не просматривает контент, но Платформа и ее уполномоченные лица имеют право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении или уничтожить любой контент, который возможно разместить через Сайт. Не ограничивая вышеупомянутых положений, Платформа и ее уполномоченные лица имеют право удалить любое содержание, которое нарушает эти Условия или по любым другим причинам по усмотрению Платформы и ее уполномоченных лиц. Пользователь соглашается с тем, что он/она должен самостоятельно оценивать и нести все риски, связанные с использованием любого контента.
8.4. Принимая данные Условия, Пользователь несет полную ответственность за контент и другие материалы, которые Пользователь размещает на Сайте. Пользователь не будет размещать какой-либо контент, если Пользователь не обладает всеми правами, в том числе всеми авторскими правами на него. Размещая любую информацию, любой контент, публикуемый на Сайте, Пользователь предоставляет и будет предоставлять Платформе право на бессрочное, безотзывное разрешение копировать, отображать, передавать, распространять, хранить, изменять и использовать его.
8.5. Платформа может использовать опубликованный контент по своему усмотрению в любых целях, в том числе для продвижения, рекламы или маркетинга, в любой форме, используя технологии, известные сейчас или которые будут развиты позже.
8.6. Пользователь признает и соглашается с тем, что Платформа может сохранить контент и может также раскрыть его содержание, если это требуется по закону или раскрытие необходимо для: а) требования судебного процесса в рамках действующего законодательства, или б) правительственных запросов; в) обеспечения соблюдения настоящих Условий пользования; г) ответа на претензии, что какое-либо содержание нарушает права третьих лиц.
8.7. Платформа уважает интеллектуальную собственность других, ждет от Пользователей, чтобы те делали то же самое. Если вы считаете, что ваша работа была скопирована с нарушением авторских прав или что ваши права на интеллектуальную собственность были нарушены, то вы можете сообщить об этом Администрации Сайта путем направления электронного письма на указанный адрес: office@qui.help.
9.1 Администрация предоставляет Психологам возможность пользования Личным кабинетом для электронного взаимодействия через Сайт, который становится доступным после прохождения регистрации.
9.2 Взаимодействие Пользователя и Администрации Сайта происходит путем электронной переписки через e-mail.
10.1. Используя Платформу, каждый Пользователь понимает и соглашается с тем, что все советы, информация, методы практики, сессии, продукции, специалисты, консультанты, тесты, мнения или другая информация или услуги в письменном виде или предоставленные Психологами в любом виде, не являющимися ни сотрудниками, работниками Компании и/или, ни контролируется Платформой. Каждый Пользователь понимает и соглашается с тем, что Платформа не может предсказать или оценить компетентность любого представленного Психолога на сайте и его соответствие потребностям Пользователя.
10.2. Платформа не несет ответственности за отмененные консультации (Сессии) или каким-либо образом невыполненные договоренности между Клиентами и Психологами или любые травмы, возникшие в результате этого, или ущерб в результате использования Платформы вообще.
10.3. Пользователям рекомендуется проводить свое собственное исследование для выбора Психолога.
10.4. Пользователи, которые взаимодействуют с Психологами через Сайт, признают, что такие отношения являются исключительно со специалистами, с которыми они взаимодействуют, и ни в коем случае не с Платформой и/или Компанией.
10.5. Психологи настоящим признают, что они несут полную ответственность за любые советы, информацию, методы, ссылки на других специалистов, консультантов, процедуры, тесты, мнения или любую другую информацию или услуги, представленные в любом виде любому Пользователю Платформы.
10.6 Пользователь берет на себя полную ответственность за любые убытки, вызванные умышленными или неосторожными действиями, приводящими к нарушению условий данного Соглашения, или из-за незаконного доступа к личной информации других Пользователей. Компенсация таких убытков Администрацией Сайта не предусмотрена.
10.7 Администрация Сайта не несет ответственности за:
10.7.1 Задержки или сбои, происходящие по причинам, не зависящим от его воли или желания, включая форс-мажорные обстоятельства, а также неполадки в работе телекоммуникационных, компьютерных, электрических и других смежных систем.
10.7.2 Действия и бездействие финансовых институтов, систем перевода средств, а также любые задержки, возникающие в связи с их работой.
10.7.3 Администрация Сайта не несет ответственности за отсутствие доступа к работе Сайта в случае, если Пользователь не имеет необходимого оборудования или технических средств для его использования, и не обязана обеспечивать Пользователя такими средствами.
10.7.4 Администрация Сайта не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Психологами, независимо от того, есть ли профили этих специалистов на Сайте.
10.8. Несмотря на любые убытки, которые может понести Клиент, общая ответственность Компании и любых ее поставщиков по любым положениям этих Условий и исключительное средство правовой защиты Клиента для всего вышеупомянутого ограничивается суммой, которую Психолог фактически оплатил через Сайт за предоставление услуг такому конкретному привлеченному через Сайт Клиенту, в порядке и объеме определенных п. 3.4 этих Условий.
10.9. Компания не несет ответственности за любой вред, причиненный Клиентам Психологами и/или наоборот. На Психолога возлагается обязанность обеспечить соответствующее образование, обучение, опыт, лицензию или сертификацию в своей области деятельности, если такое аккредитация необходимо для предоставления Услуги согласно действующему законодательству для Психолога.
11.1 Администрация Сайта имеет право раскрывать личные данные Пользователя в случае необходимости для ведения расследований или ответов на жалобы о неправомерном использовании Сайта, а также для установления лица, нарушающего права Администрации Сайта или других Пользователей.
11.2 Администрация Сайта сохраняет за собой право раскрывать информацию о Пользователе в пределах, необходимых для соблюдения законодательства, исполнения судебных решений или обеспечения условий настоящего Соглашения.
11.3 Информация о Пользователе может быть раскрыта уполномоченным законом органам по основаниям и в порядке, определенном законодательством.
11.4 В случае нарушения Пользователем условий Соглашения, Администрация Сайта имеет право ограничить его доступ к Сайту без предварительного уведомления, в связи с прекращением работы Сайта или возникновением технических неполадок.
11.5 Администрация не отвечает за прекращение доступа Пользователя к Сайту, если это стало результатом нарушения им условий настоящего Соглашения.
12.1 Обработка жалоб
12.1.1 Обработка жалоб Клиентов на Психологов происходит в следующем порядке:
Клиент заполняет анкету, где указывает свое имя, телефон, имя Психолога, телефон Психолога, ссылку на его/ее профиль на Сайте, исчерпывающее описание своей жалобы, а также прикрепляет любые медиафайлы, касающиеся дела. Администрация сайта направляет Психологу полный текст жалобы Клиента с требованием прокомментировать эту ситуацию максимально исчерпывающе в течение 48 часов. Если жалоба имеет основания того, что Психолог нарушил этический кодекс или закон, в зависимости от тяжести содеянного, Администрация Сайта оставляет за собой право полностью заблокировать профиль Психолога на Сайте. Или временно заблокировать профиль с возможностью в течение 15 дней взять супервизию на этот случай и написать исчерпывающее эссе - после чего будет рассмотрен вопрос разблокировки профиля Психолога в течение 10 дней. Если Психолог систематически нарушает этический кодекс, Администрация Сайта оставляет за собой право навсегда заблокировать профиль Психолога.
12.1.2 Обработка жалоб Психологов на Клиентов происходит в следующем порядке:
Психолог заполняет анкету, где указывает свое имя, телефон, ссылку на его/ее профиль на Сайте, имя клиента, телефон клиента, исчерпывающее описание своей жалобы, а также прикрепляет любые медиафайлы, касающиеся дела. Администрация Сайта направляет Клиенту полный текст жалобы Психолога с требованием прокомментировать эту ситуацию максимально исчерпывающе в течение 24 часов. Если жалоба имеет основания того, что Клиент нарушает свои обязанности - Администрация Сайта имеет право заблокировать Клиенту доступ к Сайту.
12.2 Перед обращением в суд для разрешения спора стороны обязуются попытаться решить его путем подачи письменной претензии на добровольное урегулирование.
12.3 Сторона, получившая претензию, должна в тридцатидневный срок с даты получения уведомить другую сторону о результатах рассмотрения претензии.
12.4 В случае невозможности разрешения спора путем переговоров, стороны могут обратиться в суд согласно действующему законодательству Республики Эстония для защиты своих прав. Правом, регулирующим настоящие Условия, является право Республики Эстония.
13.1 Если какое-либо положение Условий будет полностью или частично признано невыполнимым или недействительным по любой причине, такое положение должно быть ограничено или ликвидировано до минимума, необходимого для того, чтобы Условия оставались в силе полностью. Стороны должны использовать все возможности, чтобы заменить такое невыполнимое или недействительное положение на новое действительное и осуществимое положение.
13.2 Печатная версия настоящего Соглашения и любое извещение в электронной форме допускается в судебном или административном порядке на основе или в связи с настоящим Соглашением в том же объеме и на тех же условиях, что и другие деловые документы и записи, первоначально формируемые и поддерживаемые в печатной форме.
13.3. Заголовки разделов настоящих Условий пользования предназначены только для удобства и не имеют юридической или договорной силы. Оповещение вам может быть сделано с помощью электронной почты или обычной почты. Администрация Сайта также может предоставлять вам уведомления об изменениях этих Условий пользования или других вопросов путем отображения уведомлений или ссылок на сообщения на Сайте.
13.4. Регистрируясь на Сайте и/или отправляя заявку на запись к Психологу, каждый Пользователь соглашается на использование своего e-mail для получения сообщений, необходимых для функционирования Платформы. Это включает, но не ограничивается, подтверждением регистрации, напоминаниями о сессиях, уведомлениями об их назначении, отмене или изменении, а также информацией об оплате и ее статусе, жалобы и тому подобное. Такие сообщения являются неотъемлемой частью работы Сайта и не могут быть отключены.
Кроме того, по отдельному согласию Пользователя, Платформа может направлять информационные и маркетинговые рассылки, в частности новости об обновлении функционала, специальные предложения, акции и полезные материалы. В случае нежелания получать такие дополнительные сообщения Пользователь может в любое время отказаться от них, обратившись к Администрации Сайта по адресу office@qui.help.
13.5 Мы делаем все возможное, чтобы обеспечить защиту Пользователей, но не можем предоставлять гарантии относительно постоянной технической исправности используемых нами сторонних сервисов.
13.6. Если у вас остались вопросы относительно Условий пользования, напишите нам: office@qui.help.
