Спілкуватися впевнено означає ясно та спокійно висловлювати те, що ви хочете, без пасивності чи підвищеної агресії. Вміння впевнено спілкуватися не гарантує, що ваші потреби будуть задоволені, але це підвищує ймовірність цього та може покращити ваші стосунки з іншими людьми.
| Пасивна форма спілкування | Упевнена форма спілкування | Агресивна форма спілкування |
| Думати, що Ваші потреби не мають значення | Визнавати, що ваші потреби важливі і з ними потрібно зважати. | Думати, що важливі тільки ваші потреби |
| Поступатися | Знаходити компроміс | Тільки брати |
| Не говорити і не бути почутим | Говорити та слухати | Говорити більше за інших | < /tr>
| Намагатися зберегти світ | Переконатися у поважному відношенні стосовно Вас та інших людей | Шукати тільки свою вигоду |
| Дозволити собі бути заляканим | Уміння постояти за себе | Залякування інших |
| Не говорити те, що ви думаєте і не висловлювати свою точку зору | Виражати свою точку зору ясно і впевнено | Може виражатися в кри ке, агресії чи насильстві |
| Завдає шкоди відносинам – інші люди поважають вас менше | Покращує стосунки – інші люди розуміють Вас | Руйнує відносини – іншим людям не подобається агресія |
| Шкодує вашій самооцінці | Створює вашу самооцінку | Руйнує самооцінку інших |
Поради для впевненого спілкування Використовуйте "Я" в пропозиціях
• Висловлюйтеся ясно і конкретно
«Я хотів би, щоб ви повернули мені гроші»
«Я думаю те, що Ви зробили – добре, водночас я хотів би побачити більше…»
Опишіть, як поведінка іншої людини впливає на ваші почуття
• Це змушує інших людей усвідомлювати наслідки своїх дій
«Коли ти підвищуєш голос, мені стає страшно ... Я б хотів, щоб ти говорив спокійніше»
Дотримуйтеся своєї думки – техніка використа нареченого запису
Це включає в себе обдумування того, що Ви хочете, підготовку того, що ви можете сказати, а потім повторення цього в міру необхідності.
«Я хотів би відшкодування ... Так, але я все ще хотів би відшкодування ... Я чув, що ви сказали, але я все ще хочу відшкодування»
Добра Вам!
З повагою Хоменка Олексій
