Чим відрізняється критика, що знецінює, від екологічної (безпечної критики)? І як найкраще говорити про неприємне?
Часто критику сприймають як щось винятково негативне та раняче. Насправді ж, за бажанням критикувати може лежати як любов до іншого, так і бажання знищити іншого. Тому, перш ніж висловити критичне зауваження, слід зупинитися і запитати себе: - чому я хочу сказати щось неприємне іншій людині? - Яке почуття стоїть за цим наміром? Заздрість, гнів, любов? Якщо я скажу про це людині, моє зауваження буде для нього корисним? Я зроблю це для помсти або щоб зняти напругу? Чи мені дійсно потрібно захистити себе в даній ситуації? Тут є 2 аспекти: 1) важливо зрозуміти, що мною керує, коли я хочу зробити зауваження іншому і що мені це дасть; 2) Яку користь дасть іншій людині моє зауваження? Чим це буде корисним для наших відносин? Якщо в цьому є ясність, і я розумію, що моє зауваження справді має сенс, то наступним аспектом є умови, в яких треба сказати зауваження. По можливості, треба говорити людині про це наодинці, тому що критика є інтимним (глибоко особистим) процесом - так людина менш болісно реагуватиме на критику. Хоча це залежить від ситуації: якщо людина робить щось неналежне в колективі, групі, то тут може бути корисним якраз груповий зворотний зв'язок про її поведінку. Також не менш, важливим аспектом є форма, в якій йдеться. зауваження. Щоб критика не виглядала як знецінювання його особистості та її гідності, потрібно звернути увагу на такі аспекти: - відокремити саму людину від її поведінки. Говорити не про те, що ти дратуєш усіх, а про те, що ти ОК, але те, що ти робиш, викликає в мене роздратування. - Говорити конкретніше, у зв'язку з якоюсь ситуацією. Те, як ти зробив, сказав учора або щойно, мене поранило.
- говорити про свої почуття, показуючи, що це проблема моя, а не даної людини. "Те, як ти ставишся до своїх колег, мене чіпляє, ранить, змушує гніватися. І я бачу у цьому свою проблему". Далі не завжди потрібно продовжувати, заглиблюватись у цю тему. Відразу варто переключитися на іншу тему в розмові. Звичайно, якщо людина починає говорити про цю проблему, то можна вислухати її і дати відповідь на запитання, чого б мені хотілося (але не у формі "ти маєш робити ось так!", а "Мені б хотілося").
< - говорити про позитивні сторони чи заслуги людини - цілісний погляд на людину пом'якшує в неї ступінь дискомфорту від критики. "Ти дуже добре вмієш робити те й те чи ти дуже чуйний і відповідальний, і я хотів(-ла) би, щоб ти приділив ще цьому увагу".
Звичайно, є люди, яким складно приймати зворотний зв'язок у тому, що роблять на роботі, вдома чи десь ще. І це залежить від його (її) самооцінки, тому сам факт критики може загнати людину в почуття провини чи сорому, пробудити гнів. Також бувають ситуації, коли людина порушує Ваші кордони і тут вже може бути корисним вираз гніву в його бік (так би мовити, по-хорошому не доходить). У більшості випадків вміння екологічно (дбайливо) критикувати може зробити більш комфортним спілкування та співробітництво з іншою людиною. Але, знову ж таки, не варто ставити собі за мету змінити іншу людину - це, як мінімум, може бути безуспішним процесом. У деяких ситуаціях варто розірвати стосунки з людиною, а в деяких варто змінити себе (що може справді бути корисним). Це багато в чому індивідуально і залежить від конкретної нагоди.
